Versand
AUFTRAGSABWICKLUNG
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen. Sie erhalten innerhalb dieses Zeitraums eine E-Mail, in der wir Sie über den Versand Ihrer Bestellung informieren.
ABHOLUNG
Bestellungen können in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden kostenlos in unseren Büros in Luxemburg (7 Place du Théâtre, L-2613 Luxemburg) abgeholt werden. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht.
VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITEN
Wir bieten momentan den Versand in folgende fünf Länder an: Deutschland, Frankreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen mit DPD versandt. Sie haben die Möglichkeit, die Lieferung an eine bestimmte Adresse (z. B. Ihre Privat- oder Geschäftsadresse) oder an einen der zahlreichen DPD-Paketshops zustellen zu lassen.
Für Bestellungen, die nach Deutschland, Frankreich, Belgien und in die Niederlande versandt werden, gilt eine Versandkostenpauschale von 6 EUR. Für Luxemburg belaufen sich die Kosten auf 4 EUR. Derzeit versenden wir nicht in Länder außerhalb dieser Liste. Ab einem Bestellwert von 150 EUR entfallen die Versandkosten.
| Land | Voraussichtliche Lieferzeit | Versandgebühr |
| Deutschland | 3-4 Werktage | 6 EUR |
| Frankreich | 3-4 Werktage | 6 EUR |
| Belgien | 2-3 Werktage | 6 EUR |
| Niederlande | 2-3 Werktage | 6 EUR |
| Luxemburg | 2-3 Werktage | 4 EUR |
RÜCKGABE, RÜCKERSTATTUNG UND UMTAUSCH
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Wir erstatten den vollen Bestellbetrag, wobei die Versandkosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden gehen.
Falls Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@thesunsetcrew.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir behandeln diese Fälle von Fall zu Fall, werden aber unser Bestes tun um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne jederzeit unter hello@thesunsetcrew.com kontaktieren.