Politique d’expédition

TRAITEMENT DES COMMANDES

Veuillez compter 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Vous recevrez un email endéans ce délai pour vous informer que votre commande a été expédiée !


ENLÈVEMENT (LUXEMBOURG)

Les commandes peuvent être retirées gratuitement dans nos bureaux à Luxembourg (7 Place du Théâtre, L-2613 Luxembourg), généralement dans les 24 à 48 heures qui suivent. Un email vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête à être enlevée.


TARIFS D'EXPÉDITION ET ESTIMATIONS

Nous proposons la vente et la livraison vers les pays suivants : Allemagne, France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables par DPD. Vous avez la possibilité de vous faire livrer à une adresse spécifique (par exemple votre domicile ou votre bureau) ou dans l'un des nombreux points de collecte DPD Shop.

Des frais d'expédition forfaitaires de 6 EUR s'appliquent aux commandes expédiées vers l'Allemagne, la France, la Belgique et les Pays-Bas. Pour le Luxembourg les frais s'élèvent à 4 EUR. Pour l'instant, nous n'expédions pas en dehors de ces pays. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 150 EUR.

Pays	Délai de livraison estimé	Frais d'envoi
Allemagne	3-4 jours ouvrables	6 EUR
France	3-4 jours ouvrables	6 EUR
Belgique	2-3 jours ouvrables	6 EUR
Pays-Bas	2-3 jours ouvrables	6 EUR
Luxembourg	2-3 jours ouvrables	4 EUR

REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ÉCHANGES

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article n'a pas été utilisé et se trouve dans son état d'origine, et nous rembourserons le montant total de la commande, les frais d'expédition du retour étant à la charge du client.

Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un email dès que possible à hello@thesunsetcrew.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@thesunsetcrew.com.